Nöbetçi Eczaneler
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayımladığı Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’na göre, 2025 yılının ikinci çeyreğinde Türkiye’de en sık aranan kısa numara Alo 182 olarak belirlendi. Bu hat, vatandaşların hastanelerden randevu almak için kullandığı Merkezi Hastane Randevu Sistemi’ne ait.
Üç büyük mobil operatör üzerinden yapılan aramalarda, Alo 182’nin ortalama çağrı süresi Turkcell’de 267 saniye, TT Mobil’de 271 saniye, Vodafone’da ise 266 saniye olarak kaydedildi.
112 ve 186 en çok arananlar arasında
182 hattını en çok aranan ikinci kısa numara olarak 112 Acil Çağrı Merkezi takip etti. Ancak Vodafone aboneleri için ikinci sırada 186 Elektrik Arıza hattı yer aldı.
İlk 5’e giren diğer kısa numaralar
Türkiye genelinde en fazla aranan 5 kısa numara arasında 185 (Su Arıza), 153 (Zabıta/Belediye Hattı) ve 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) gibi hizmet hatları da yer aldı.
En uzun görüşme 170 hattı ile yapıldı
En uzun ortalama çağrı süresi, vatandaşların sosyal güvenlik ve çalışma konularındaki sorularını yönelttiği 170 hattında gerçekleşti. Bu hattaki ortalama çağrı süresi TT Mobil’de 337 saniye, Vodafone’da 331 saniye oldu.
Turkcell’de ise bu hattın ilk 5 içinde yer almadığı, en uzun ortalama çağrı süresinin yine 182 hattına ait olduğu bildirildi.
En kısa görüşme süresi 112 hattında
Her üç operatör için en kısa görüşme süresi, 112 Acil Çağrı Merkezi ile yapıldı. Ortalama görüşme süresi Turkcell ve TT Mobil’de 62 saniye, Vodafone’da ise 76 saniye olarak kaydedildi.
