‘Gizemli Kutu’ satışlarına uyarı

Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden satılan ve içeriği belirsiz “gizemli kutu” ürünlerinin tüketicileri yanıltabileceğini ve ekonomik davranışlarını bozabileceğini vurguladı. Bakanlığa bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, e-ticaret firmalarına bu konuya ilişkin yazı göndererek bilgilendirme talep etti. Yazıda, kutu içerikleri hakkında açık bilgilendirme yapılmaması durumunda tüketicilerin normal şartlarda kabul etmeyeceği işlemlere razı olabileceği belirtildi.

Reklam Kurulu, Bakanlığa iletilen şikayetler ve resen başlattığı incelemeler sonucunda bazı e-ticaret satıcılarına idari yaptırım uyguladı. Kurul’un görüşüne göre, gizemli kutu satışları mesafeli satış kurallarına aykırı olup, reklam yoluyla haksız ticari uygulama teşkil ediyor. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ticari reklamların hem genel kurallara hem de ürün/hizmete özel düzenlemelere uyması zorunlu. Ağustos ayında yapılan toplantıda, bu satış yöntemlerinin haksız ticari uygulama sayıldığı ve erişim engeli getirileceği kararlaştırıldı.

Erişim Engeli ve Adli Tahkikat Süreci

Reklam Kurulu, ihlal eden tanıtımlar için erişim engeli uygulanmasına ve yasa dışı faaliyet gösteren sitelerin sorumlularına ilişkin adli tahkikat için ilgili kurumlara başvuru yapılmasına karar verdi. Sektör temsilcilerine gönderilen yazıda, tüketicilerin çıkarlarının korunması, haksız rekabetin önlenmesi ve dürüst ticari hayatın sağlanması için e-ticaret firmalarının gerekli hassasiyeti göstermesi gerektiği vurgulandı.

Bakanlık, tüketicileri belirsiz içerikli ürün satışlarına karşı dikkatli olmaya çağırdı. Şikayetler için Tüketici Hakem Heyeti veya Reklam Kurulu’na başvurulabileceğini belirtti. Bu uyarı, e-ticaret sektöründe şeffaflığın artırılmasına yönelik önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.