Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti veren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), tarihi ve kültürel mirasa destek sunmak amacıyla ana faaliyet alanı kapsamında yürüttüğü çalışmaların yanı sıra bölgedeki etkinliklerde de aktif olarak yer alıyor. OEDAŞ çalışanları bu kapsamda bu yıl onuncusu düzenlenen Frig Ultra Maratonu’na katıldı. OEDAŞ’ın gönüllülerden oluşan 70 kişilik ekibi, maratonun 6 km ve 12 km etaplarına katılım gösterdi. Tüm çalışanlar parkurlarını tamamlarken 6 km kategorisinde genel klasmanda takım olarak ikincilik elde edildi. OEDAŞ ekibi koşu sonrası başarıyı hep birlikte kutladı.

“MİRASIMIZI KORURKEN BÖLGENİN

TANITIMINA DA KATKI SAĞLIYORUZ”

OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “2021 yılında ‘OEDAŞ Tarihi Aydınlatıyor’ sloganıyla Frig Vadisi, Aizonai Antik Kenti gibi alanlarda yatırım ve aydınlatma çalışmaları yaptık. O tarihten bu yana da bu bölgelerimizdeki faaliyetlere devam ederek bir yandan mirasımızı koruyor diğer yandan da bölgenin tanıtımına katkı sağlıyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın her yıl gönüllü olarak katıldığı Frig Ultra Maratonu da bu yaklaşımımızın bir parçası. Bu yıl hem rekor katılıma ulaştık hem de bir kategoride derece elde ettik. Maratona katılan tüm arkadaşlarımızı kutluyorum. Anadolu’nun kalbinde, tarihin ve doğanın içinde spor yapmak ekimiz için unutulmaz bir deneyim oldu.” diye konuştu.>>>Yunus Üstündağ

OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Hayata geçirdiğimiz yenilikçi yöntemlerle yalnızca bugünü değil, geleceği de öngörerek tüm sistemlerimizi çağın gereksinimleri doğrultusunda güncelliyor, tüketicilerimize en iyi hizmeti sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz.” dedi. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti sağlayan Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), dünyanın tek uluslararası, kapsayıcı iş ödülleri programı olan Stevie International Business Awards’ta(Stevie Uluslararası İş Ödülleri) ‘Müşteri Memnuniyetinde Başarı’ödülü kazandı. Dünya genelinde 3.600’den fazla başvurunun yapıldığı programın ödül töreni 11 Ekim’de İstanbul’da düzenlenecek.

 “KOLAY, ETKİLİ VE ULAŞILABİLİR BİR

TÜKETİCİ DENEYİMİ SUNUYORUZ”

Tüketici memnuniyeti odaklı yaklaşımları hakkında bilgi veren OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Hayata geçirdiğimiz yenilikçi yöntemlerle yalnızca bugünü değil, geleceği de öngörerek tüm sistemlerimizi çağın gereksinimleri doğrultusunda güncelliyor, tüketicilerimize en iyi hizmeti sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Tüketicilerimizden gelen tüm geri bildirimleri ele alıp mevcut süreçlerimizi iyileştirerek kaliteli ve sürdürülebilir hizmet vermeye odaklanıyoruz. Beş ildeki hizmet merkezlerimiz ve 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizin yanı sıra sesli yanıt sistemi, mobil uygulama, web-chat, whatsappchatbot, web sitesi, sosyal medya gibi kanallarda etkili, kullanımı kolay aynı zamanda ulaşılabilirliği önceliklendirdiğimiz bir tüketici deneyimi sunuyoruz.” dedi.

“MEMNUNİYET VE MÜŞTERİ

DENEYİMİ EKİPLERİ KURDUK”

Teknolojik altyapılarını insan odaklı yaklaşımla birleştirdiklerini belirten Yalçın şöyle devam etti; “Çağrı merkezimiz içerisinde yönetim kadrosundan oluşturduğumuz ‘Memnuniyet Ekibi’, çalışan ve tüketici deneyimini sistemsel olarak kolaylaştırmak ve hızlandırmak için kurduğumuz ‘Benim İşim, Benim Müşterim’ ekibi ve tüketici deneyimini yüz yüze ölçümleyen ‘Müşteri Deneyimi Elçisi’ ekiplerimizle tüketici deneyimini üst seviyeye çıkarıyoruz. Tüm bu çalışmalarımız neticesinde dünyanın en prestijli iş dünyası ödüllerinden biri olan ve binlerce başvurunun yapıldığı Stevie Ödülleri’nde ‘Müşteri Memnuniyetinde Başarı’ödülü almanın gururunu ve mutluluğunu yaşıyoruz. Bu ödülün alınmasında büyük emeği olan yaklaşık 1.300 çalışma arkadaşımızı kutluyor ve teşekkür ediyorum. Her alanda en üst düzeyde hizmet sunmak için çalışmalarımıza aralıksız devam edeceğiz.” OEDAŞ geçtiğimiz yıl da tüketicilerine farklı kanallardan hızlı bilgi vermek amacıyla altyapısını tamamen dijitalleştirdiği Memnuniyet 4.0 projesi ile‘En İyi Teknik Destek Çözümleri’ kategorisinde Stevie ödülü almıştı.>>>Ferhat Yüksel