Davulga beldesinde elektrik üretimi yapılan tesiste, henüz belirlenemeyen nedenle yangın çıktı.

İhbar üzerine olay yerine itfaiye, jandarma ve sağlık ekipleri sevk edildi.

Kısa sürede yayılan alevler, ekiplerin çalışması sonucu söndürüldü.

Yangın, tesiste hasara yol açtı.

Olay, Eşme ilçesine bağlı Yeleğen beldesi Kuştepe mevkisinde meydana geldi. Elektrik dağıtım şirketinde çalışan Duman, sepetli vinçle yol kenarındaki bir aydınlatma direğine tamir amacıyla çıktı. Tamir esnasında henüz belirlenemeyen bir nedenle elektrik akımına kapıldı.

İhbar üzerine bölgeye sağlık ve jandarma ekipleri sevk edildi. Ağır yaralı olarak Eşme Devlet Hastanesine kaldırılan Mustafa Duman, tüm müdahalelere rağmen kurtarılamadı.

Olayla ilgili soruşturma başlatıldı.

Merkez üssü Seferihisar olan 6,6 büyüklüğündeki depremin ardından yıkılan ya da ağır hasar gören binalarda kiracı olarak oturan depremzedelere Karabağlar Yaşar Kemal Mahallesi 6004 Sokak’ta Uzundere konutları olarak bilinen belediyeye ait bazı daireler, geçici süreyle tahsis edildi.

Oturdukları binanın önünde bir araya gelen depremzedeler adına açıklama yapan avukat Melahat Özge Oğuz, İzmir depreminin ardından evleri hasar gören ailelerin dönemin İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Tunç Soyer tarafından Uzundere’deki konutlarına yerleştirildiğini hatırlattı.

Ancak bu süreçten sonra 6 ayda bir tahliye yazılarının gelmeye başladığını ifade eden Oğuz, şunları kaydetti:

“Bir şekilde sesimizi duyuralım çabalarıyla ertelene ertelene bugüne geldi. Ancak bundan 10 gün önce İzmir Büyükşehir Belediye Başkanlığı tarafından gelen yazı ile 9 ailemizin tahliyesini istediler. Tahliye evrakları geldikten sonra İzmir 6. İdare Mahkemesine davamızı açtık ve yürütmeyi durdurma kararı aldık. Normal şartlarda İzmir Büyükşehir Belediyesinin göndermiş olduğu yazıda 4 Temmuz diyordu. Ancak idare mahkemesinden aldığımız kararla bu işlem durdu. Ama bugün biz hukuku yaşamıyoruz. Çünkü bugün 9 ailenin yürütmeyi durdurma kararına rağmen elektrik ve suyu kesildi.”

Oğuz, depremzede vatandaşların kesilen su ve elektrikler nedeniyle çok zor durumda kaldığını vurguladı.

Depremzede Günay Boylu ise 30 Ekim depreminin ardından yüzlerinin bir türlü gülmediğini anlattı.

İzmir Büyükşehir Belediyesine tepki gösteren Boylu, “Belediye bize her tebligat gönderdiğinde bize ‘işgalci’ diyor biz işgalci değiliz. Bizler depremzedeyiz. Buradaki kimse isteyerek burada güle oynaya kalmıyor. Çok teşekkür ediyoruz. Tunç Soyer buraya depremzedeleri yerleştirdi. Biz burada zaman içinde şov malzemesi olarak kullanıldık. Her sene aynı terane ‘çıkın artık süreniz doldu’ diyorlar. Bugün bir baktık, elektriklerimiz ve sularım kesilmiş. Biz burada elektrik ve suyumuzu ödeyelim diye teklifte bulunduk. Hatta kira da ödeyelim dedik. Yürütmeyi durduruyoruz. Karar belediyeye tebliğ edilmesine rağmen bir bakıyoruz, elektrik ve suyumuz kesiliyor.” dedi.

Boylu, evlerinin tamamlanmasının ardından konutlardan çıkacaklarını dile getirdi.

Metin Durur da yaşananların insanlık dışı olduğunu, mahkemeye rağmen zor durumda bırakıldıklarını anlattı.

Alınan bilgiye göre, Zeyrek, Keçiliköy Mahallesi’ndeki evinin bahçesindeki havuzun makine dairesinde oluşan bir arızayı kontrol etmek isterken elektrik akımına kapıldı.

Yakınlarının ihbarı üzerine olay yerine sağlık ekipleri sevk edildi.

Zeyrek, ilk müdahaleyi olay yerinde yapan sağlık ekipleri tarafından Manisa Celal Bayar Üniversitesi Hafsa Sultan Hastanesi’ne kaldırıldı.

“Ağır yaralanmıştır”

Ferdi Zeyrek’in sosyal medya platformu X hesabından yapılan açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Büyükşehir Belediye Başkanımız Sayın Mimar Ferdi Zeyrek, akşam saatlerinde evinde yaşanan talihsiz bir kaza sonucu elektrik çarpması nedeniyle ağır yaralanmıştır. Sayın Başkanımızın tedavisi, evinde yapılan ilk müdahalenin ardından ulaştırıldığı Manisa Celal Bayar Üniversitesi Hafsa Sultan Hastanesi’nde yoğun bakımda, doktorlarımızın gözetiminde devam etmektedir. Resmi hesaplarımız dışında yapılan paylaşımların dikkate alınmamasını önemle rica ederiz.”

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti veren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), Kurban Bayramı boyunca güvenli ve sürdürülebilir enerji arzı sağlamak için yatırım çalışmalarına kısa bir ara vererek planlı kesinti yapmayacak. Bayram tatili boyunca enerji hatlarında dış etkenlere bağlı olarak yaşanabilecek muhtemel arıza durumları için hizmet verilen beş ilde toplam 450 kişilik ekip görev alacak. Böyle bir durumda ilk olarak, ana kontrol merkezindeki ekipler SCADA sistemi ile arızaya uzaktan müdahale edecek. Yerinde müdahale gerektiren durumlarda ise OEDAŞ’ın arıza, bakım ve onarım ekipleri en kısa sürede çalışma gerçekleştirecek.

Bayram tatilinde de kesintisiz iletişim

Tüketiciler her zaman olduğu gibi Kurban Bayramı’nda da 7 gün 24 saat hizmet veren 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi, OEDAŞ 186 mobil uygulaması, 0222 186 00 00 numaralı OEDAŞ WhatsApp hattı, internet sitesi ve e-posta üzerinden OEDAŞ ile iletişime geçip arıza bildirimi veya diğer taleplerini iletebilecek.

Çalışmalar SMS ve web sitesi üzerinden takip edilebilir

OEDAŞ’ın hizmet bölgesi genelinde gerçekleştirdiği yatırım çalışmaları ise bayram tatilinin ardından devam edecek. Bölgelerinde gerçekleşen yatırım ve bakım-onarım gibi planlı çalışmalar hakkında bilgi sahibi olmak isteyen tüketiciler, ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’ni arayıp bilgi güncellemesi yaparak SMS bildirimi alabilir. Bu çalışmalar aynı zamanda www.osmangaziedas.com.tr/planli-kesinti-duyurulari adresinde de yayımlanıyor.

Alpu ilçesi Karahöyük Mahallesi’nde mevsimlik tarım işçileri işten geriye kalan zamanlarda çadırlarda kalıyor. Aileleriyle birlikte zor şartlar altında yaşamlarını sürdüren vatandaşlar, yıllardır elektrik ve su sıkıntısı yaşadıklarını, artık çözüm istediklerini anlattılar. Hangi kuruma müracaat etseler bir sonuç alamadıklarını belirten vatandaşlar, elektriklerin olmaması nedeniyle telefonlarını araçlarda şarj ediyor, çamaşır makineleri de çalışmadığı için kadınlar kıyafetleri elleriyle yıkarken, buzdolaplarının çalışmaması sonucunda vatandaş gıda malzemelerini muhafaza etmekte büyük zorluk yaşıyor. Perişan olduklarını dile getiren mevsimlik tarım işçileri, içerisinde bulundukları bu zor duruma artık müdahale edilmesini bekliyor.

“Şu anda yalnızca elektrik ve su istiyoruz, başka bir şey istediğimiz yok”

İçerisinde bulundukları zor durumu anlatan tarım işçisi Mehmet Arslan, “Şarjlarımızı ve ampullerimizi araçlara bağlıyoruz. Araçlar şu anda çalışmıyor, her gün aküsü bitiyor. İttiriyoruz, ittire ittire nefesimiz tükendi. Gerçekten yazık. Bize bakan, sahip çıkan, destek veren yok. Tarım için Şanlıurfa’dan Eskişehir’e geldik ama bize bakım sıfır. Gelenler bunu düzelteceğini söylüyor ama sonuç alamıyoruz. Belediyeye, kaymakamlığa gittik, ’Gidin, biz hallederiz’ diyorlar ama halleden yok. Belediye başkanı ile görüştüler ama yine bakan olmadı. Çocuklar perişan oldu, etlerimiz koktu. Her 2-3 günde bir hastaneye gidiyoruz, raporlarımız hastanede. Çamaşırlarımızı elle yıkıyorlar. Hastalarımız var. Biz 06.00’da işe gidiyoruz 17.30’da geliyoruz. Gelene kadar saat 19.00 oluyor. Ekmek mi yetişecek çamaşır mı? 2025 geldi ama maalesef durum böyle. Şu anda yalnızca elektrik ve su istiyoruz, başka bir şey istediğimiz yok. Yol falan istemiyoruz” dedi.

“Sene 2025, hangi çağda yaşıyoruz?”

Çocukları hasta olduğu zaman elektrik olmaması nedeniyle buhar makinesini çalıştıramadıklarını dile getiren Hamit Kaya ise, şunları söyledi:

“Perişan durumdayız. Tüm yetkililerden rica ediyoruz, bize elektrik getirsinler. Hasta, yaşlı var. Buhar makinesi takmak istiyorlar, kimse takamıyor. Bazen çocukları köye gönderiyoruz, kovuyorlar. Köylü ne yapsın? 1-2 gün değil, 1 hafta değil ki adam idare etsin. Yetkililer sürekli geleceklerini söylüyorlar ama gelmiyorlar. Bizim milletvekillerimiz seçim olduğu zaman direkt geliyorlar, oylarımızı onlara basıyoruz ama oyunu verdikten sonra hiçbir faaliyet yok. Sene 2025, hangi çağda yaşıyoruz?”

Bu arada, Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.’tan (OEDAŞ) konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Tarım işçilerine tahsis edilen alanların kalıcı olmaması, hali hazır arazi üzerinde araç-çadır-konteyner gibi yerler için elektrik bağlanması taleplerinde; şartlara bağlı olarak (pandemi, mevsimsel şartlar, çadır kapasitesi, elektrik haricinde su, yol vb. alt yapı tesislerinin zamanla değişkenlik göstermesi, ekonomik şartlar gibi) değişken olması, kalıcı yapı sınıfında herhangi bir yapının bulunmadığı bilinmektedir. Bu noktada şirketimiz tarafından, tarım işçileri konaklama bölgelerine aydınlatma amaçlı ve telefon şarjı gibi zaruri ihtiyaçlarını giderebilmek amacıyla çadırların kurulduğu bölgeye ait Valilik tarafından verilen yer tahsis belgesi, bağlı bulunulan Valilikler/Kaymakamlıkça tarım işçileri konaklama bölgesinde enerji kullanılmasında sakınca olmadığına dair belge/yazı ile birlikte ilgili mevzuatlara uygun olarak onaylatılacak elektrik projesi ile tesisatının hazırlatılması sonrası abonelik işlemlerinin yürütülebilmektedir” denildi.

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda düzenlenen İstanbul Doğal Kaynaklar Zirvesi’ne katıldı. Burada bir konuşma yapan Cumhurbaşkanı Erdoğan, Türkiye’yi doğalgaz ve petrol arama alanında küresel bir noktaya getireceklerini vurguladı. Türkiye hem doğal kaynakları hem coğrafi konumu hem de hidrokarbon rezervlerine yakınlığı itibariyle küresel enerji denkleminde stratejik bir yere sahiptir. Ana geçiş güzergahı ile arz ve tedarik güvenliğine önemli katkılar yapan bir ülkeyiz. Türkiye’nin enerji güvenlik doğrudan veya dolaylı tüm dünyayı yakından ilgilendiren bir meseledir. Enerji politikalarımızı hem gerçeğin ışığında geliştirdik meseleye hep bu açıdan baktık. Türkiye’yi küresel enerjinin güvenli limanı, emniyetli merkezi haline getirmek için son dönemde çok önemli hamleler yaptık. Milli enerji ve maden politikalarımızın hedefi bellidir. Kaynaklarımızı milletimizin hizmetine sunmak, enerji ve madencilikte dışa bağımlılığı azaltmak Karadeniz ve Gabar’daki doğalgaz ve petrol keşifleriyle bu alanda tabiri caizse şeytanın bacağını kırdık. Şimdi bu başarıları yeni bir aşamaya taşıyoruz. Türkiye’yi doğal gaz ve petrol arama alanında küresel bir aktör haline getireceğiz. Bu yeni dönemde ülkemiz enerji ve madencilik sektöründe dünyanın dört bir yanında yepyeni bir işbirliklerine imza atacak küresel enerji güvenliğine eşsiz katkılar sağlayacaktır” dedi.

“Gabar’da günlük üretimimiz 81 bin varili geçti”

Konuşmasına Gabar’daki üretimle ilgili bilgiler veren Cumhurbaşkanı Erdoğan, “İlk açıkladığımızda muhalefet partilerin her seçim öncesi ’petrol buluyorlar’ diyerek alay ettiği Gabar’da günlük üretimimiz 81 bin varili geçti. Bugüne kadar Gabar’da toplam değeri 2 milyar dolara yaklaşan 26 milyon varilin üzerinde üretim gerçekleşti. Arama ve üretim faaliyetleri için 540 kilometre uzunluğunda yeni yollar inşa edildi. Mevcut keşif alanlardaki saha geliştirme faaliyetlerini 3 binden fazla personelle devam ettiriyoruz. Nihai hedefimiz olan günlük 100 bin varil petrol üretimine çok kısa bir süre içinde ulaşacağız. Gabar’daki çalışmalarla birlikte Türkiye geneli günlük petrol üretimimiz 2025 Mart sonu itibarıyla 135 bin varili aşarak, yeni bir rekor kırdı. Cumhur İttifakı olarak hassasiyetle yürüttüğümüz Terörsüz Türkiye çalışmalarımızda arzu edilen neticeyi aldığımızda bambaşka bir hikaye yazacağız. Terör gölgesinin bölgemizin üzerinden kalkmasından sonra ekonominin her alanında olduğu gibi enerjide de hedeflere koşarak ilerleyeceğiz. Yurt dışındaki petrol sahalarımızda da yaklaşık 40 bin varillik üretimimizi sürdürüyoruz. Öte taraftan Sakarya Gaz Sahasında 1. fazı başarıyla tamamladık. Mevcut durumda 12 kuyudan günlük bazda 9.5 milyon metreküp gaz üretiyoruz. Ülkemizdeki 4 milyonu aşkın hanenin doğal gaz ihtiyacı buradan karşılanıyor. Geçtiğimiz yıl Sakarya Gaz Sahası’nda kümülatif olarak yaklaşık 1,8 milyar metreküp üretim gerçekleştirdi. Çanakkale’de yüzer üretim platformumuz önümüzdeki yıl Sakarya sahasında göreve başlayacak. Böylece günlük 10 milyon metreküp ilave üretim yapacağız. 2026 yılı içerisinde Faz-1 ve Faz-2 toplamında yaklaşık 20 milyon metreküp günlük üretim hedefliyoruz. 2028’de Sakarya Gaz Sahası’nda günlük üretimi 40 milyon metreküpe yükseltmeyi amaçlıyoruz. Bu hedefe ulaştığımızda konutlarımızdaki doğal gaz ihtiyacının tamamını kendi kaynaklarımızdan karşılıyor olacağız” dedi.

“Somali’de bir sonraki aşamaya sondaj çalışmalarına geçeceğiz”

Konuşmasına Somali’deki maden arama çalışmalarına da yer veren Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Oruç Reis Sismik Araştırma Gemimiz Somali denizlerinde her biri 5 bin kilometre kare alanı kapsayan 3 ayrı lokasyonda 3 boyutlu sismik arama faaliyetlerini sürdürüyor. Şu ana kadar 4 bin 111 kilometrekarelik proje alanının 3 bin 700 kilometrekaresi yani yüzde 90’nı taranmış durumda. Oruç Reis çalışmalarını bu ay içinde tamamlayacak. Bu çalışmalar olumlu neticelenirse çalışmalar bir sonraki aşamaya yani sondaj çalışmalarına geçeceğiz. Somali ile imzaladığımız üretim paylaşım anlaşmaları bu kapsamda bu ülkede 16 bin kilometrekarelik 3 ayrı kara alanında çalışma yapacak. Sismik veri faaliyetlerinin ardından sondaj aşamalarına geçilecek. Bu çalışmalar keşifle sonuçlanırsa iki ülke arasındaki stratejik işbirliği farklı bir boyut kazanacaktır. Yeni hidrokarbon keşifleriyle birlikte enerji tedarik güvenliğimiz artacak, dışa bağımlılığımız azalacak, yeni iş imkanları ortaya çıkacaktır. Somalili kardeşlerimiz de bu süreçten çok ciddi faydalar elde edecektir. Bu süreç Somali’nin ekonomik kalkınmasını hızlandıracaktır. Biz binlerce yıllık tarihinde sömürgecilik ayıbı olmayan bir milletiz. Kimsenin toprağında, egemenliğinde, yer altı ve yer üstü kaynaklarında hiç bir zaman gözümüz olmadı. Ne yaptıysak hakka ve adalete uygun bir şekilde yaptık. Nerede bayrağımız dalgalanıyorsa orada sadece dostluk için kardeşlik için beraber kalkınmak beraber kazanmak için varız” diye konuştu.

“Avrupa’nın yaşadığı enerji krizini hafifletmek adına bölgedeki enerji güvenliğine katkı yapmak için pek çok girişimde bulunduk”

Türkiye’nin Pakistan, Endonezya ve Malezya’yla olan güçlü ilişkileri enerjide de tahkim ettiğini belirten Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Milli petrol şirketimizin Endonezya’nın en büyük enerji firmalarından biri olan Pertamina ile 12 Şubat’ta imzaladığı mutabakat zaptı sektördeki ortak faaliyetlerimizi çok daha ileri seviyelere ulaştıracak. Malezya’nın milli petrol ve gaz şirketi Petronas ile 4 farklı alanı kapsayan anlaşmanın imzalanması için çalışmalar devam ediyor. Tüm bu adımlar, Asya’daki yeni enerji kaynaklarına erişim sağlama ve enerji güvenliğimizi artırma noktasında büyük önem arz ediyor. Macaristan’ın Nov şirketi ile geçtiğimiz yıl bu ülkedeki 3 farklı saha için ortak teklif verme anlaşması imzalamıştık. Yapılan ihalelerle birlikte 2 blok bu konsorsiyum tarafından kazanıldı ve 2 gün önce de imtiyaz anlaşmaları imzalandı. İngiltere ve Fransa merkezli 2 büyük petrol şirketi ile 2027’den itibaren sıvılaştırılmış doğalgaz tedarikine yönelik anlaşmaları tamamladık. Bulgaristan, Romanya ve Macaristan ile yine doğalgaz tedarikine yönelik önemli anlaşmalarımız oldu. Avrupa ülkelerinin yaşadığı enerji krizini hafifletmek adına bölgedeki enerji güvenliğine katkı yapmak için pek çok girişimde bulunduk. Türkmenistan doğalgazında ilk akışı İran üzerinden 1 Mart itibariyle süreci başlattık. Şu ana kadar bu hattan 250 milyon metreküpün üzerinde gaz temin edildi. Yıl sonuna kadar toplam 1,3 milyar metreküp doğalgazın akışını inşallah sağlamış olacağız. Bu noktada ilk planımız anlaşmayı 5 yıl daha uzatmak, nihai hedefimiz ise, Türkmen gazını Hazar geçişli boru hattıyla ülkemize getirmektir. Eğer bunu gerçekleştirebilirsek hem ülkemiz hem de Avrupa için çok daha yüksek miktarda gaz akışı sağlama imkanına kavuşmuş olacağız” dedi.

“Bu yıl sonunda deneme üretimine başlayıp Akkuyu’dan ilk elektriği vereceğiz”

Türkiye’nin yenilenebilir enerji alanındaki çalışmalarına son sürat devam ettiğinin altını çizen Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Halihazırda rüzgar ve güneşte kurulu gücümüz 25 bin megavatı aştı. Tüm konutların elektrik ihtiyacını sadece rüzgar ve güneşten karşılayabilecek seviyeye geldik. 2035’e kadar maliyeti yaklaşık 80 milyar dolar olan ilave santral yatırımlarıyla bu gücümüzü 120 bin megavata çıkarmayı hedefliyoruz. Yenilenebilir enerji kaynaklı yatırımlarda izin ve onay süreçlerini daha da kısaltacağız. Rüzgar ve güneş kurulu gücünün üretim ve dağıtım sistemine sorunsuz şekilde entegre edilebilmesi için Yeşil İletim Altyapısını oluşturacağız. Cumhuriyet tarihimizin en büyük enerji projesi olan Akkuyu Nükleer Enerji Güç Santrali’nin ilk reaktörünün inşası yakın zamanda tamamlanıyor. İlk reaktörün tribün montajını bitirdik. Tribün şaftını da başarıyla döndürerek önemli bir aşamayı geride bıraktık. Bu yıl sonunda deneme üretimine başlayıp Akkuyu’dan ilk elektriği vereceğiz. Diğer reaktörlerin de tamamlanması ile birlikte 2028’de Akkuyu Nükleer Güç Santrali’nin tam kapasite çalışmasını öngörüyoruz. Akkuyu Santrali tüm bileşenleri ile devreye girdiğinde doğalgaz ithalatımız yıllık 7 milyar metreküp azalacak. Bu da 2,5 milyar dolarlık bir tasarruf anlamına geliyor. Şimdiden bir kez daha hayırlı ve uğurlu olsun diyorum. Burada şunu açık ve net ifade etmek isterim; Avrupa’nın yaşadığı enerji krizlerinde Türkiye’nin güvenli bir liman olarak öne çıkması asla tesadüf değildir. Biz 2002’den bu yana hazırlığımızı yaptık, altyapımızı kurduk, irademizi ortaya koyduk. Enerji alanında Türkiye’yi çok farklı bir lige yükselttik. Şimdi zirveye çıkmak istiyoruz. Adımızı en iyiler arasına yazdırmak istiyoruz. Bunda kararlıyız, sabırlıyız. Başardıklarımızın özellikle satır başları olarak azimle geleceğine yürüyoruz. Rabbim yolumuzu, bahtımızı açık etsin diyorum” dedi.

sahasında çalışan 42 yaşındaki işçi Ali Arıkanoğlu, mikser aracıyla beton dökme işlemi sırasında pompa aksamının elektrik tellerine temas etmesi sonucu akıma kapıldı. Çevredekilerin ihbarı üzerine bölgeye jandarma ve sağlık ekipleri sevk edildi. Sağlık ekiplerince müdahale edilen ağır yaralı Arıkanoğlu, nakledildiği hastanede müdahalelere rağmen kurtarılamadı. Olayla ilgili incelemelerin devam ettiği öğrenildi.

Bu kaynakları sırasıyla biyokütle, güneş, taş kömürü, asfaltit ve fuel-oil izledi. Türkiye’nin lisanslı elektrik üretimi şubatta önceki yılın aynı ayına göre yaklaşık yüzde 6,5 artışla 27 milyon 326 bin 453 megavatsaat oldu. Faturalanan elektrik tüketim miktarı ise aynı dönemde yaklaşık yüzde 4 artarak 23 milyon 191 bin 824 megavatsaat olarak gerçekleşti. Tüketimin yüzde 40,5’i sanayi, yüzde 30’u mesken aboneler, yüzde 26’sı kamu ve özel hizmetler sektörü ile diğer aboneler tarafından yapıldı. Aydınlatmanın payı yüzde 2,2, tarımsal faaliyetlerin payı ise yüzde 1,3 olarak kayıtlara geçti.

TÜKETİCİ SAYISI VE KURULU GÜÇ ARTTI

Elektrikte tüketici sayısı şubatta önceki yılın aynı ayına göre yüzde 2,1 artarak 50 milyon 855 bin 279’a ulaştı. Bu dönemde Şubat 2024’e göre, tarımsal faaliyet tüketicilerinin sayısında yüzde 2,5, mesken tüketicilerinin sayısında 2,1 yükseliş görülürken, kamu ve özel hizmetler sektörüyle diğer tüketicilerin sayısında 1,8, aydınlatma tüketicilerinin sayısında 1,5 ve sanayi tüketicilerinin sayısında da yüzde 1 artış kaydedildi. Türkiye’nin lisanslı elektrik kurulu gücü ise bu dönemde yaklaşık yüzde 1,6 artarak 97 bin 633 megavat oldu. Kurulu gücün yüzde 25,1’ini doğal gaz santralleri, yüzde 24,4’ünü barajlı hidroelektrik santralleri, yüzde 13,3’ünü rüzgar santralleri, yüzde 10,7’sini ithal kömür santralleri, kalan bölümünü ise diğer enerji kaynaklarından elektrik üreten tesisler oluşturdu. >>>AA

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yapılan açıklamada, bu zamların gerekçesi olarak “elektrik üretim ve dağıtım maliyetlerindeki artış” gösterildi. Bu artış, enerji piyasasında yaşanan maliyet artışlarının etkisiyle konut abonelerini doğrudan etkileyerek, faturaların artmasına yol açtı.

Doğal gaz tarifelerinde ise mesken abonelerine herhangi bir zam yapılmadı.

ELEKTRİKTE ZAMLI TARİFE UYGULAMASI BAŞLADI

Dün gece itibarıyla elektrik tarifelerine yapılan zamlı uygulama devreye girdi. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yapılan açıklamaya göre, elektrik üretim ve dağıtım maliyetlerinde yaşanan artışlar nedeniyle, mesken aboneleri için yüzde 25, kamu ve özel hizmet sektörleri için yüzde 15, sanayi aboneleri için yüzde 10 ve tarımsal faaliyetler için yüzde 12,4 oranında zam yapıldı.

Bu yeni tarifeyle, 100 kWh elektrik tüketen bir konut abonesinin ödeyeceği tutar 259,04 TL oldu. Elektrik fiyatlarındaki bu artış, tüketicilerin faturalarına yansıyacak şekilde uygulanmaya başlandı.

DOĞAL GAZDA DA SANAYİYE YÜZDE 20 ZAM

BOTAŞ’ın internet sitesinde ilan ettiği BOTAŞ doğal gaz toptan satış fiyatlarına göre de nihai doğal gaz satış fiyatlarında sanayi tüketicileri için ortalama yüzde 20, elektrik üretim santralleri için ise ortalama yüzde 24.2 oranında artış yapıldı. Doğal gazda da yeni zamlı tarife dün gece itibarıyla başladı. Doğal gazda mesken abonelerine artış yapılmadı.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, martta 12 aylık ortalamalar dikkate alındığında tüketici fiyatları yüzde 51,26, yurt içi üretici fiyatları yüzde 35,23 arttı.

Aylık bazda TÜFE yüzde 2,46, Yİ-ÜFE yüzde 1,88 artış gösterdi.

TÜFE, martta geçen yılın aralık ayına göre yüzde 10,06, geçen yılın aynı ayına kıyasla yüzde 38,1 oldu.

Yİ-ÜFE de Aralık 2024’e göre yüzde 7,23, geçen yılın mart ayına kıyasla yüzde 23,5 olarak belirlendi.

Yıllık enflasyon TÜFE’de Aralık 2021’den bu yana en düşük oran olarak kayıtlara geçti. Bu oran, Aralık 2021’de 36,08 olarak tespit edilmişti.

Yİ-ÜFE’de de yıllık bazda Kasım 2020’den sonraki en düşük oran elde edildi. Yıllık Yİ-ÜFE Kasım 2020’de 23,11 olmuştu.

Sanayinin 4 sektöründe yıllık değişimler

TÜİK verilerine göre, Yİ-ÜFE, martta bir önceki aya kıyasla yüzde 1,88, geçen yılın aralık ayına göre yüzde 7,23, geçen yılın aynı ayına kıyasla yüzde 23,5 ve 12 aylık ortalamalara göre yüzde 35,23 yükseldi.

Sanayinin 4 sektörünün yıllık değişimleri incelendiğinde, madencilik ve taş ocakçılığında yüzde 30,89, imalatta yüzde 23,14, elektrik, gaz üretimi ve dağıtımında yüzde 21,15 ve su temininde yüzde 58,02 artış gerçekleşti.

Ana sanayi gruplarının yıllık değişimlerine bakıldığında, ara mallarında yüzde 19,78, dayanıklı tüketim mallarında yüzde 32,91, dayanıksız tüketim mallarında yüzde 30,89, enerjide yüzde 16,98 ve sermaye mallarında yüzde 23,14 yükseliş kaydedildi.

Sanayinin 4 sektörünün aylık değişimlerinde ise madencilik ve taş ocakçılığında yüzde 1,52, imalatta yüzde 2,12 ve su temininde yüzde 2,92 artış hesaplanırken, elektrik, gaz üretimi ve dağıtımında yüzde 0,87 azalış görüldü.

Ana sanayi gruplarının aylık değişimlerine bakıldığında, ara malında yüzde 2,28, dayanıklı tüketim mallarında yüzde 2,19, dayanıksız tüketim mallarında yüzde 2,26, sermaye mallarında yüzde 2,53 artış gerçekleşirken, enerjide yüzde 1,17 azalış kaydedildi.

Beklentiler

AA Finans Enflasyon Beklenti Anketi’ne katılan ekonomistler martta TÜFE’nin yüzde 2,87 artacağını öngörmüştü. Bu ortalamaya göre yıllık enflasyonun yüzde 38,66’ya gerileyeceği hesaplanmıştı.

Tek düşündükleri yine öğrencileri oldu

Gönüllüler ile öğretmenler, zor şartlarda yaşayan çocuklara büyük bir sürpriz yaptı. Daha önce de bir çok defa çocuklara sürpriz yapan gönüllülerin araçlarını gören çocuklar, büyük bir heyecanla onlara doğru koştu.
Gönüllüler ve öğretmenlerle buluşan çocuklar, çeşitli oyunlar oynadı. Çocukların aileleri de bu heyecana uzaktan izleyerek ortak oldu. Hediyelerini alıp çeşitli oyunlar oynayan çocuklar, kendi öğretmenleri ile Türkiye’nin değişik illerindeki öğretmenlerin yaptırdığı pastaları keserek yedi.
Günün sonunda büyük bir mutluluk yaşayan çocuklar, organizasyonu yapan Çocuklar Mutlu Olsun Yeter isimli gönüllü grubun temsilcisi Elif Bulut ile öğretmenlere teşekkür etti.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığının 2024-2028 Stratejik Planı’ndan derlenen bilgilere göre, Türkiye’nin büyüyen enerji talebinin karşılanması ve enerji arz güvenliğinin sürdürülebilir şekilde sağlanması için yerli ve yenilenebilir enerji kaynaklarına büyük iş düşüyor.Bu kapsamda, yenilenebilir enerji üretim kapasitesinin ve verimliliğin artırılmasının yanı sıra, altyapının artan ihtiyaçlara yanıt verecek şekilde geliştirilmesine hız kesmeden devam edilecek.Elektrik iletim ve dağıtımda şebeke yükünü hafifletmek ve yenilenebilir enerjiden üretimi artırmak için çatı ve cephelerde bireysel güneş enerjisi kullanımına ilişkin altyapının oluşturulması gerekiyor.Bu amaçla, çatı ve cephe uygulamalı Güneş Enerjisi Santrali (GES) kurulum izin ve süreçlerinin basitleştirilmesine yönelik mevzuat düzenlemesi yapılması hedefleniyor.Ayrıca, güneş enerjisinin de dahil olduğu Yenilenebilir Enerji Kaynak Alanları (YEKA) modeliyle yerli ürün kullanım şartı içerecek şekilde projeler de geliştirilmeye devam edilecek.Türkiye’de GES kurulu gücü ekim sonu itibarıyla 18 bin 923 megavata ulaştı. Stratejik plana gör, bunun bu yıl sonunda 19 bin 100 megavata, 2028 sonunda ise 33 bin 100 megavata çıkarılması hedefleniyor.Bu dönemde, güneş enerjisine dayalı elektrik üretiminin toplam üretim içindeki payının yüzde 8’den yüzde 13’e çıkarılması amaçlanıyor.>>>AA

ÖDÜLLER SAHİPLERİNE TAKDİM EDİLDİ

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti veren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), Ar-Ge ve inovasyon geliştirme alanında yaptığı çalışmaları tüm kuruma yaymak üzere ‘Enerji Dolu Fikirler’ isimli bir yarışma düzenledi. 45 OEDAŞ çalışanının 62 proje fikriyle katıldığı yarışmada, ilk etapta OEDAŞ yöneticilerinden oluşan jüri tarafından belirlenen 10 proje finale kaldı. Eskişehir Park Dedeman Otel’de OEDAŞ Genel Müdürü Fuat Celepci, OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, OEDAŞ Ar-Ge Grup Müdürü Ural Halaçoğlu, ELDER Koordinatörü İlkem Alpay ve ELDER İş Geliştirme Analisti Sude Büyükmumcu’nun da katılımıyla düzenlenen törende, ilk üçe giren projeler belirlenerek proje sahiplerine ödülleri takdim edildi.

“ENERJİ SEKTÖRÜNDEKİ BÜYÜK DÖNÜŞÜME KATKI SAĞLAYACAĞIZ”

Güvenli ve sürdürülebilir enerji arzı sağlarken aynı zamanda geleceğin enerjisini ve akıllı şehirlerini şekillendirecek projeler üzerinde çalıştıklarını söyleyen OEDAŞ Ar-Ge Grup Müdürü Ural Halaçoğlu, “Şu anda gerek uluslararası alanda gerekse ülkemizde depolama sistemlerinden enerjinin verimli kullanımına kadar pek çok proje üzerinde çalışıyoruz. Enerji Dolu Fikirler ismini verdiğimiz yarışmamızla da Ar-Ge ve inovasyon fikirlerinin ortaya çıkışını sadece departmanımızla sınırlamayıp kurum geneline yaymayı hedefledik. Çalışma arkadaşlarımız da yarışmamıza büyük ilgi gösterdi. Seçim yapmakta son derece zorlandığımız bir süreç oldu. Şimdi bu fikirleri projeye dönüştürmek üzere çalışmaya başlayacağız. Yarışmamız ise burada sonlanmadı. İkinci aşamada ‘Enerji Dolu Fikirler’i kurum dışına taşımayı hedefliyoruz. Böylece enerji sektöründeki büyük dönüşüm ve ülkemizin bu alandaki hedeflerinin gerçekleşmesi için daha büyük bir katkı sağlayacağımıza inanıyoruz.” dedi.

BİRİNCİLİK ‘ÖDÜLÜ OTONOM KEŞİF SİSTEMİNİN OLUŞTURULMASI’ PROJESİNİN

Teknolojik, ekonomik ve çevresel açıdan sürdürülebilir çözümler üretecek projelere odaklanılan Enerji Dolu Fikirler yarışmasını ‘Elektrik dağıtım şebekesinde derin öğrenme metotlarıyla otonom keşif sisteminin oluşturulması’ isimli projesiyle Kadir Ertunç kazandı. Süleyman Er, ‘Saha operasyon süreçlerinin web ve mobil uygulama ile iyileştirilmesi’ isimli projesiyle ikinci, Mustafa Sevin ve Beyhan Aktaş ise ‘Soket bağlantı mekanizmalı sokak aydınlatma aparatı’ isimli projesiyle üçüncülük ödülünün sahibi oldu. İlk üçe giren yarışmacılara para ödülü takdim edilirken diğer finalistlere de çeşitli ödüller verildi. Yarışma ve etkinliklerin de düzenlendiği tören renkli anlara sahne oldu. >>>Ahmet ÇETİNKAYA 

YALÇIN: FİLOMUZDA TÜM DONANIMA SAHİBİZ

Araç filoları hakkında bilgi veren OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “OEDAŞ olarak hizmet verdiğimiz geniş coğrafyada güvenli ve sürdürülebilir enerji arzı sağlamak için araç filomuzu hem genişletiyor hem de mevcut araçlarımızı yeniliyoruz. Filomuzda tüm donanıma sahibiz. Hatlardan kaynaklanan arızalarda ve armatür ile lamba değişimlerinde kullandığımız sepetli araçlar, kırsal alandaki çalışmalarda kullanılan ticari araçlar, sayaç değişimlerindeki saha araçları, trafo bakım onarımındaki ticari araçlar, trafo değişimi ve direk sökümünde kullandığımız vinçler de dahil olmak üzere toplamda 366 araçlık bir filomuz bulunuyor.” dedi.

“GELECEĞİN TEKNOLOJİLERİ  ÜZERİNDE ÇALIŞIYORUZ”

Araç filolarında Ar-Ge çalışmaları yürütmek için kullandıkları iki elektrikli araç olduğunu belirten Yalçın şöyle devam etti; “AB destekli Flexigrid projesi kapsamında elektrik şebekelerinde esnekliğin sağlanması ve güvenli, stabil dağıtım operasyonlarının gerçekleştirilebilmesi için çalışmalar yürütüyoruz. Filomuzdaki iki elektrikli aracı da Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki Yaşam Köyü’nde kurduğumuz demo sahasında kullanıyoruz. Burada elektrikli araçtan şebekeye enerji transferi, batarya depolama sistemleri ve akıllı şebeke uygulamalarına yönelik Ar-Ge çalışmalarımızın kurulumunu ve testlerini tamamladık. Öte yandan kısmi deşarj arızası olan elektrik direklerinin tespitinde, direklerde tek tek mikrofon ile dinleme yapmanın önüne geçen, Türkiye’de bir ilk, dünyada ise sayılı örnekleri bulunan Radyo Frekansı ile Kısmi Deşarj Tespiti projemizde de filomuzdaki araçlardan yararlanıyoruz. Böylece bir yandan geleceğin akıllı teknolojilerini geliştirirken diğer yandan da yaptığımız çevre dostu yatırımlarlakarbon ayak izimizi azaltıyoruz.”>>>Yunus Üstündağ 

Türkiye İstatistik Kurumu ile Ticaret Bakanlığınca oluşturulan geçici dış ticaret istatistiklerine göre, temmuz ayında Türkiye’nin toplam ithalatı, geçen yılın aynı ayına kıyasla yüzde 7,8 azalarak 29 milyar 804 milyon 876 bin dolar olarak belirlendi. Bu tutarın 5 milyar 300 milyon 919 bin dolarlık kısmını, enerji ithalatı olarak özetlenen “mineral yakıtlar, mineral yağlar ve bunların damıtılmasından elde edilen ürünler, bitümenli maddeler, mineral mumlar” oluşturdu. Temmuz 2023’te bu rakam 5 milyar 17 milyon 647 bin dolar olarak kayıtlara geçmişti. Böylece enerji ithalatı tutarı yıllık bazda yüzde 5,6 arttı. Bu dönemde ham petrol ithalatı ise yüzde 8,2 artarak 2 milyon 615 bin 90 tona yükseldi.>>>İHA

Buna göre 2020 öncesinde icra takibine düşenmesken, ticarethane ve tarımsal sulama tarife grubuna dahil elektrik fatura borcu olan tüm tüketiciler,0850 933 3 999numaralı çağrı merkezini arayarak borçlarını uygun fırsatlarla yapılandırabilecek. Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, “Bu kampanya ile tüketicilerimizin geçmiş dönemden gelen borç yüklerini hafifleterek kendilerine finansal kolaylık sağlamayı hedefliyoruz” dedi.  Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat hizmeti veren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, 2020 yılı öncesi döneme ait faturası bulunan tüketicilerinin icra takibine düşen borçlarını yapılandırmak üzere bir kampanya başlattı. Buna göre 2020 öncesinde icra takibine düşen mesken, ticarethane ve tarımsal sulama tarife grubuna dahil elektrik fatura borcu olan tüm tüketiciler, 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayarak başvuru yapabilir.

“KAMPANYA KOŞULLARINI SAĞLAYAN TÜM TÜKETİCİLERİMİZİ KAMPANYADAN YARARLANMAYA DAVET EDİYORUZ”

Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende’ninyeni DirektörüTamer Akaslan, 2020 öncesi borçları dolayısıyla icra takibinde bulunan tüketiciler içinkampanya hakkında bilgi verdi. Akaslan şunları söyledi; “Kampanya ile yasal icra takibine konu olan 2020 yılı ve öncesi borçlar için işlemiş faizleri yüzde 50’den başlayan oranlarla siliyoruz. Kampanya katılımı,icra dosyasındaki asıl alacak tutarı, masraf, harç ve kanuni vekâlet ücretinin peşin olarak defaten ödenmesi halinde geçerli olacak.Hayata geçirdiğimiz kampanya ile tüketicilerimizin geçmiş dönemden gelen borç yüklerini hafifleterek kendilerine finansal kolaylık sağlamayı hedefliyoruz. Tüketicilerimiz çağrı merkezimiziarayarak başvuru yaptıkları takdirde hukuk firmamız kendileri ile direkt olarak irtibata geçerek, borçların kampanya fırsatları kapsamında yapılandırılmasını sağlayacak. Bu tüketicilerimizi kampanyadan yararlanmak için çağrı merkezimizi aramaya davet ediyoruz. 2020 yılı sonrası döneme ait borçları olan tüketicilerimiz de yine çağrı merkezimizi arayarak konu hakkında bilgi alabilir.”>>>Şahan KARTAL

Bir yıl boyunca kullanılması gereken kaynakların yalnızca 7 ayda tüketildiğini söyleyen Yalçın, dünyanın kaybedecek bir gününün bile kalmadığına dikkat çekti. OEDAŞ’ın çevresel sürdürülebilirlik alanındaki çalışmalarını teknolojiyle harmanladığını ifade eden Yalçın, “Bu kapsamda yenilenebilir enerjinin yaygınlaştırılması, akıllı şebeke uygulamaları ve dağıtım altyapısının yenilenmesi gibi çalışmalar yürütüyoruz” dedi. Dünya, bir yıl içinde tüketmesi gereken kaynakları daha hızlı tükettiğini ilk kez 1971 yılında fark etti. O yıl 25 Aralık’ta tüm kaynaklar bitti. Ancak aradan geçen yıllar içerisinde doğal kaynakların bilinçsiz tüketimi ve kirletilmesi ile birlikte bu tarih hızla öne geldi. Küresel Ayak İzi Ağı (GFN) tarafından her yıl açıklanan Dünya Limit Aşımı Günü, 2024 yılı için 1 Ağustos oldu. Çevreye karşı sorumlu bir elektrik dağıtım şirketi olma misyonuyla faaliyetlerini sürdüren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ’nin (OEDAŞ) Direktörü Muzaffer Yalçın, 1 Ağustos Dünya Limit Aşımı Günü dolayısıyla çevresel sürdürülebilirlik alanında yaptıkları çalışmalar hakkında bilgi verdi.

“SEKTÖRÜMÜZDE EMİSYONLARINI
HESAPLAYIP DOĞRULATANİLK ŞİRKETİZ”

Ana faaliyet alanları olan elektrik dağıtım hizmetleri ile çevresel, sosyal ve kurumsal faaliyetlerinde gezegenimize karşı sorumluluklarını yerine getirmeye odaklandıklarını söyleyen Yalçın, “İş modellerimizi ve süreçlerimizi tamamen sürdürülebilirlik odaklı gerçekleştiriyor, bu yaklaşımı teknoloji ile harmanlayıp inovatif çözümler geliştiriyoruz. Çevreye karşı sorumluluğumuzu yerine getirme konusundaki kararlılığımızı 2019 yılında sektörümüzde bir ilke imza atıp karbon ayak izini hesaplayıp doğrulatan ilk şirket olarak gösterdik. Gönüllü karbon piyasalarına akredite olarak emisyonlarımızı global standartlarda sürekli olarak ölçüyor, şeffaf bir şekilde raporlayıp kamuoyu ile paylaşıyoruz. Hedefimiz karbon emisyonlarımızı her geçen yıl azaltarak çevremizin ve gezegenimizin korunmasına, gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmaya katkıda bulunmak.” dedi.

“YENİLENEBİLİR ENERJİNİN GÜVENLİ BİR ŞEKİLDE
ŞEBEKEMİZE BAĞLANMASINI SAĞLIYORUZ”

Çevresel sürdürülebilirliği sağlamak için hayata geçirdikleri operasyonel faaliyetler hakkında da bilgi veren Yalçın şöyle devam etti; “Hizmetlerimizi karbondan arındırmaya öncelik veriyor, bu doğrultuda dijitalleşmeyi ve otomasyonu operasyonlarımıza entegre ediyoruz. Ar-Ge çalışmalarımız ve güçlü altyapımızla arızalara uzaktan müdahale edilmesini sağlayarak yakıt tüketimimizi azaltıyor, yenilenebilir enerjinin yaygınlaştırılması ve akıllı şebeke uygulamalarının geliştirildiği uluslararası projelerde yer alarak ülkemizi temsil ediyoruz. Dağıtım altyapımızı sürekli yenileyip şebeke yaşımızı gençleştirerek dağıtımdaki kayıpların azalmasını sağlıyoruz. Hatlarımızın yenilenmesi kapsamında bölgemizdeki yenilenebilir enerji üretim santrallerini güvenli bir şekilde şebekemize bağlıyoruz. Öte yandan okullarda düzenlediğimiz yarışmalar, katıldığımız etkinlikler ile küçük yaşlardan itibaren enerji tasarrufu ve verimliliğine yönelik farkındalığı artırmaya yönelik çalışmalar da yürütüyoruz. Bir yılda tüketmemiz gereken kaynakları yalnızca 7 ayda tükettik. Artık gezegenimiz için kaybedecek bir günümüz bile yok. Ülkeler, şirketler, bireysel tüketiciler fark etmeksizin hepimiz elimizi taşın altına koymalı, üzerimize düşen görevleri yerine getirmeliyiz.” Yalçın ayrıca yıl boyunca çalışanlarının gönüllü katılımıyla fidan dikimi, orman ve çevre temizliği, hatıra ormanı oluşturma gibi çalışmalar yaptıklarını hatırlattı.>>> Ahmet Çetinkaya

OEDAŞ’ın akreditasyon aldığı ISO 18295-1hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin standartlarını belirlerken, ISO 18295-2 ise çalışanların eğitimi ve müşteriye yönelik yaklaşım gibi süreçleri kapsıyor. Çözüm Merkezi aracılığıyla yılda ortalama 1,7 milyon kişiyle etkileşime geçtiklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Çözüm Merkezi ekibimizle 7/24 kesintisiz hizmet vererek tüketicilerimizin her an yanında olmaya ve yüksek memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz.” dedi. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti veren Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), çağrı merkezi faaliyetlerini uluslararası standartlara uygun çerçevede yürüttüğünü kanıtlayan ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 standardı akreditasyonunu almaya hak kazandı.

ISO 18295 ÇAĞRI MERKEZİ STANDARTLARINI BELİRLİYOR

Müşteri hizmeti sektöründe hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin standartlarını belirlemek için oluşturulan ISO 18295, çağrı merkezleri ve müşteri hizmetleri operasyonları için genel prensipleri ve gereklilikleri kapsıyor. Bu standart ile müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet süreçlerini standartlaştırmak ve işletmeler arasında karşılaştırılabilirlik sağlamak hedefleniyor.

ISO 18295 EĞİTİM VE TEKNOLOJİ KULLANIMINI ARTIRIYOR

Müşteri iletişim merkezlerinde çalışan personelin eğitimi, teknolojinin kullanımı, hizmet kalitesi ölçümü ve müşteriye yönelik yaklaşım gibi konularda yönergeler sunan ISO 18295 ise müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği gibi hassas konuları da ele alıyor. Bu standart, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olurken tüketicilere de daha tutarlı ve yüksek kaliteli hizmet sunulmasını sağlıyor.

“YENİ AKREDİTASYON BELGELERİ, HİZMET  KALİTEMİZİ ARTIRMA ÇABAMIZIN GÖSTERGESİ”

ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’nde 7/24 kesintisiz hizmet verdiklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Almaya hak kazandığımız iki yeni standart, tüketicilerimize sunduğumuz hizmet kalitesini artırma ve sürekli olarak geliştirme çabamızın bir göstergesidir. Gerek kurum kültürümüz gerekse uluslararası standartlar çerçevesinde oluşturduğumuz hizmet kalitemizle tüketicilerimizin her an yanında olmaya ve yüksek memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz.” dedi.>>>Yunus Üstündağ 

Dakikalarca yağmur altında kaldılar
İki genç, dakikalarca yağmur altında yardım beklerken, kaçak elektrik akımı nedeniyle kişinin yanına kimse yaklaşamadı. Ortaya çıkan görüntüler ise yürekleri burktu.

Dakikalarca kalp masajı yapıldı; ama acı haber geldi
Bölgeye gelen sağlık ekipleri, dakikalarca akıma kapılan Özge Ceren Deniz ve İnanç Öktemay’a kalp masajı yaptı. Yoğun mücadeleler sonucu hayata döndürülen iki kişi, ambulanslarla hastaneye kaldırıldı. Durumu ağır olan gençler, kaldırıldığı hastanede hayatını kaybetti.
Olayla ilgili soruşturma başlatıldı.

Yılın ilk yarısında yaptıkları abonelik sözleşmelerinin yüzde 98,1’ini, abonelik iptali başvurularının ise yüzde 88,8’ini dijital kanallardan gerçekleştirdiklerini söyleyen Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, “Taşınma,tayin, eğitim veya diğer sebeplerle şehirlerimize taşınan, şehirlerimizden ayrılan veya bulundukları şehir içindeevini değiştiren tüketicilerimiz,elektrik abonelik işlemlerini bu kanallardan da hızlı ve kolayca yapabilir” dedi. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’taelektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat operasyonlarını yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende,geleceğin enerji şirketi olma vizyonuyla bu süreçleri dijitalleştiriyor. Enerji sektöründe mesafeli sözleşme uygulaması, online işlemler, çağrı merkezi, e-devlet platformu üzerinden ve serbest tüketici ikili anlaşmaları için mesafeli sözleşme gibi pek çok ilki gerçekleştiren şirket, dijitalleşme faaliyetleri ile hem kağıt kullanımını ve emisyonlarını azaltıp sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor hem de tüketicilerin abonelik işlemlerini oturdukları yerden, hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlıyor.

CİHAN TUNÇ ERTUNÇ: YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLERİMİZLE

TÜKETİCİLERİMİZİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRIYORUZ

Abonelik başvurularının ve abonelik iptallerinin (tahliye) dijital kanallar, çağrı merkezi ve e-devlet platformu üzerinden de yapılabildiğini hatırlatanZorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, “Zorlu Enerji olarak Akıllı Hayat 2030 vizyonumuz doğrultusunda hayata geçirdiğimiz dijitalleşme projelerimiz ile tüketicilerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya odaklanıyoruz. İçinde bulunduğumuz yaz ayları, üniversite öğrencilerinin eğitim için şehirlerimize geldiği veya mezun olup şehrimizden ayrıldığı bir dönem. Benzer şekilde taşınma, tayin veya başka sebeplerle şehirlerimizdeki abonelik işlemlerinde hareketliliğin arttığı bir dönemdeyiz. Biz tüketicilerimize beş şehrimizdeki toplam 18 Müşteri Hizmet Merkezimizden bu hizmetleri sunuyoruz. Ancak bu merkezlerimize gelmeden de abonelik işlemlerini gerçekleştirmeleri mümkün. Kaldı ki tüketicilerimiz dijital kanallarımızı, çağrı merkezimizi ve e-devlet kanalını da sıklıkla kullanıyor. Yılın ilk yarısında yaptığımız abonelik sözleşmelerinin yüzde 98,1’inin, abonelik iptali başvurularının ise yüzde 88,8’inin dijital kanallardan gerçekleştirilmesi de bunu gösteriyor. Tüketicilerimiz başta yoğun dönemlerde olmak üzere diledikleri zaman elektrik abonelik işlemlerini dijital kanallardan veya çağrı merkezimizden hızlı ve kolayca yapabilir. Yenilikçi çözümlerimizle enerji sektöründe öncü olmaya ve tüketicilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz” diye konuştu. Ayşe Karadeniz

Olay, Şuhut ilçe merkezine bağlı Hacıbey Mahallesi’nde meydana geldi. Edinilen bilgilere göre, mahallede elektrik telleri üzerinde asılı kalan kediyi gören vatandaşlar durumu itfaiye ekiplerine haber verdi. Olayı öğrenen ekipler kısa zaman içerisinde olay yerine gelerek kediyi kurtarmak için çalışma yaptı.

Kedi mahsur kaldığı tellerin üzerinden başarıyla kurtarıldı. Kedinin tellerin üzerine bu şekilde çıkması hayretle karşılandı.