Olay, terminalin Batı 2 kapısında meydana geldi. Alkol etkisinde olduğu iddia edilen H.G., valizinin kaybolduğunu söyleyerek görevlilere bağırmaya başladı. Durumu anlamaya çalışan güvenlik görevlilerine hakaret eden kadın, kadın güvenlik personeli F.Y.’ye saldırarak ikiliyi yere savurdu. Yerde devam eden arbede sırasında H.G., güvenlik görevlisinin saçlarını yoldu.
İhbar üzerine olay yerine gelen polis ekipleri, taşkınlık çıkaran kadını kelepçeleyerek güvenlik noktasına götürdü. Ancak burada da kontrol altına alınamayan H.G., kendini yere attı. Olay yerine çağrılan kadın polisler tarafından güçlükle sakinleştirilen kadın, doktor raporu alındıktan sonra Demirtaş Polis Merkezi’ne götürüldü.
Saldırıya uğrayan güvenlik görevlisi F.Y.’ye ilk müdahale terminal sağlık ekibi tarafından yapılırken, F.Y. şahıstan şikâyetçi oldu. Polis ekipleri olayla ilgili soruşturma başlattı. Yaşanan gerginlik güvenlik kameralarınca saniye saniye kaydedildi.